Nuestra Política
Es muy importante que usted lea y entienda nuestras políticas para evitar confusión cuando hace un pedido. Nuestras políticas están aquí para proteger a nuestros clientes y asegurar el mejor servicio al cliente.
Si usted tiene cualquier pregunta sobre las políticas definidas en este sitio del Internet, por favor comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente al: sales@tsaccessories.com o llamando al 888-278-0315.
Información del envío de su mercancía:
Dependiendo del peso de los artículos en su pedido, la carga del flete será determinado por el servicio de UPS o Fedex que usted escoja. Puede recibir su pedido entre 4 -7 días si usa el servicio terrestre ó Ground. Puede escoger el servicio aéreo de 2 días o Express para pedidos procesados antes de las 1pm hora Este. También enviamos usando el Servicio Postal de los Estados Unidos , Prioritario o Priority Mail solamente. Puede obtener servicio de entrega gratis en compras de $50 ó más. Enviamos mercancía de Lunes a Viernes solamente, con la excepción de días feriados. Pedidos hechos en el Viernes no se enviarán hasta el próximo día hábil.
Métodos de pago:
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito como pago para su mercancía: VISA, MASTERCARD y DISCOVER y Google Checkout.
Además aceptamos certificados electrónicos comprados en éste sitio. Mercancía enviada a direcciones en el estado de Georgia se le agregará 7% de impuesto a la suma total de su pedido.
Devolución de Mercancía
Queremos que nuestros clientes estén satisfechos con calidad de la mercancía que le ofrecemos. Si hay un problema, debe mandarnos un correo electrónico dentro de 5 días de recibir su pedido. Explique el problema y le daremos un número de devolución. Deben devolver la mercancía dentro de 30 días siguientes a la entrega junto con el recibo original de compra. La mercancía debe estar en condición de nuevo, en su empaque original. Debe mandarse a través de un servicio prepagado y que el envío pueda ser rastreado como UPS, FEDEX ó el correo de los Estados Unidos con seguro. El cliente es responsable de el costo de devolución. La tarjeta de crédito que fue usada para la compra se acreditará en la suma que cubre el costo de la mercancía. Recuerde que la devolución puede cancelar o cambiar los descuentos que aparecen en su orden como cupones o servicio gratis de entrega.
Por favor espere hasta 2 recibos de su tarjeta de crédito para ver el reembolso del articulo.
Certificados electrónicos
El certificado electrónico debe ser una compra que se hace sin comprar otra mercancía. El número de identificación de el certificado electrónico se enviará por correo electrónico al comprador, usualmente al cabo de 24 horas de la compra. Si se compra durante el fin de semana se recibirá el Lunes o primer día hábil. El certificado electrónico solo puede ser redimido en la página de www.tsaccessories.com. Puede enviar el correo electrónico al destinatario del regalo, o darle el número de identificación del certificado.
Para hacer un pedido usando el certificado debe seleccionar Gift Certificate como el método de pago durante el proceso de facturación. Ingrese el número del certificado. El saldo no utilizado permanecerá en el certificado electrónico. Si su pedido excede la cantidad disponible en el certificado requerirá una tarjeta de crédito para pagar la diferencia.